지난 2021년부터 수원 다솜 가입 후 이용, 이용에 불만이 생겨 이제는 중단하고자 합니다.

홈페이지는 고객감동서비스 1위라고 명시, 하지만 실제는 다르네요.

맞벌이 부부로서 베이비시터, 가사도우미가 절실히 필요해 요청하여 이용하였습니다.

베이비시터도 1달 이용, 갑자기 다치셔서 중단, 적절한 매니저가 매칭되지 못해 저희가 개인적으로 해결했습니다.

최근에는 가사도우미를 이용하였는데 한달조금해서 갑자기 다치셔저 중단,

이후 기다리다기다리다 한달만에 다른 분을 매칭,

오신 분은 하루 하시고 중단(아기가 있는 집이다 보니 거실 매트, 화장실 매트 등 힘든 거 같았어요)

이후 기다리다기다리다 2주 경과, 매칭이 안되네요.

저희 집이 다른 집에 비해 특별하게 다른 점은 없습니다.

서비스를 이용하고자 가입​비를 내고 이용하는데, 적절한 매니저 매칭이 왜 안되는지 이해가 안됩니다.

진행에 대해 매칭이 안되면 진행경과라도 알려주셔야 하는데, 연락도 없고 매우 성의가 없는 것 같습니다.

보유하는 매니저 관리 및 인력의 수가 매우 부족한 것 같아요.

그리고 수원지점은 고객 대응 관련 서비스가 부족한 것 같아요.

회사차원에서 개선이 필요하여 글을 남기니 참고바랍니다.